1. Introduction

Bienvenue sur le site d'Airport Transfer CDG. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de nos services de transfert aéroport et constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Airport Transfer CDG.

En réservant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Définitions

Dans ces conditions générales, les termes suivants auront les significations suivantes :

• "Nous", "notre", "nos" désignent Airport Transfer CDG.
• "Vous", "votre", "vos" désignent la personne ou l'entité qui réserve nos services.
• "Services" désignent les services de transfert aéroport fournis par Airport Transfer CDG.
• "Réservation" désigne la demande de services que vous effectuez via notre site web, par téléphone ou par email.
• "Chauffeur" désigne la personne qui conduit le véhicule pour effectuer le transfert.

3. Réservation et paiement

3.1 Réservation

Vous pouvez effectuer une réservation via notre site web, par téléphone ou par email. Une réservation n'est confirmée qu'après réception de notre confirmation écrite et, le cas échéant, du paiement requis.

3.2 Informations de réservation

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de votre réservation, notamment :

• Vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, email)
• Les détails de votre vol (numéro de vol, date, heure d'arrivée/départ)
• L'adresse de prise en charge et de destination
• Le nombre de passagers et de bagages
• Toute exigence particulière (siège enfant, etc.)

3.3 Paiement

Les tarifs sont indiqués en euros et incluent la TVA. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou en espèces (selon les conditions spécifiées). Pour certaines réservations, un acompte ou un paiement intégral peut être requis à l'avance.

3.4 Reçus et factures

Un reçu électronique vous sera envoyé après le paiement. Si vous avez besoin d'une facture formelle, veuillez nous en informer lors de votre réservation.

4. Modification et annulation

4.1 Modification de réservation

Toute modification de votre réservation doit être demandée dès que possible. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande, mais ne pouvons pas garantir que toutes les modifications seront possibles.

4.2 Politique d'annulation

Notre politique d'annulation est la suivante :

• Annulation plus de 24 heures avant le transfert : remboursement intégral
• Annulation entre 12 et 24 heures avant le transfert : remboursement de 50%
• Annulation moins de 12 heures avant le transfert : aucun remboursement

Toutes les annulations doivent être faites par écrit (email) ou par téléphone.

4.3 Non-présentation

En cas de non-présentation sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué.

5. Service de transfert

5.1 Arrivée à l'aéroport

Pour les transferts depuis l'aéroport, notre chauffeur vous attendra à la sortie des bagages avec une pancarte à votre nom. Le temps d'attente inclus après l'atterrissage varie selon le service réservé (généralement 30 à 60 minutes).

5.2 Départ vers l'aéroport

Pour les transferts vers l'aéroport, notre chauffeur arrivera à l'adresse indiquée à l'heure convenue. Nous recommandons de prévoir une arrivée à l'aéroport au moins 2 heures avant un vol domestique et 3 heures avant un vol international.

5.3 Retards

Nous surveillons les retards de vol pour les transferts depuis l'aéroport. Pour les transferts vers l'aéroport, si vous n'êtes pas prêt à l'heure convenue, le chauffeur attendra jusqu'à 15 minutes. Au-delà, des frais d'attente pourront s'appliquer.

5.4 Bagages

Le nombre de bagages autorisés dépend du type de véhicule réservé. Veuillez nous informer à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou en grande quantité.

5.5 Comportement

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou dont le comportement est jugé inapproprié ou dangereux.

6. Responsabilités

6.1 Notre responsabilité

Nous nous engageons à fournir le service réservé avec professionnalisme et ponctualité. Nous sommes responsables de vous transporter en toute sécurité à votre destination.

Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts de service dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Catastrophes naturelles
• Actes terroristes
• Grèves ou manifestations
• Conditions de circulation exceptionnelles

6.2 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Être présent au lieu et à l'heure convenus
• Informer immédiatement de tout changement dans vos plans de voyage
• Respecter le véhicule et le chauffeur
• Respecter les lois et règlements en vigueur

6.3 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service de transfert. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs.

7. Assurance

Tous nos véhicules sont entièrement assurés conformément à la législation française. Cependant, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage personnelle pour couvrir d'éventuels incidents pendant votre voyage.

8. Objets perdus

Nous ne sommes pas responsables des objets oubliés dans nos véhicules. Cependant, si vous constatez avoir oublié quelque chose, contactez-nous immédiatement et nous ferons notre possible pour retrouver l'objet.

9. Protection des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données comme décrit dans cette politique.

10. Droit applicable et juridiction

Ces conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

Airport Transfer CDG
123 Avenue Charles de Gaulle
95700 Roissy-en-France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89